CONNECT / 对接通道

想约时段、想问细节、
想把事推下去

摩斯国际中心每天接住三类来信：排期已定、等人到现场的；方案还没定、想先摸清周期和费用的；项目已经开动、需要有人接走物料与本地执行的。三条路对应三种紧急程度，工作日里都有人回应。

选上门时段看价格与周期

THREE ROUTES

您现在卡在哪一步

对着自己的情形挑一个入口，剩下的交给对接顾问。选错也不至于没人管，只是会多绕一圈。

01 / URGENT

马上要时段

排期已经定死，城市和日期都清楚，只差把人约到现场。

适合：决策已过、时间紧

到访地址与约见方式 →

02 / ASK FIRST

先问清楚

方案还没落定，想先把周期怎么算、费用怎么收弄明白。

适合：比价阶段、还在评估

去问题排查台看看 →

03 / ONGOING

已有项目要推进

手上项目已经开动，需要有人接走物料与本地渠道执行。

适合：已立项、要找长期搭档

看服务档位与流程费用 →

CONTACT

找得到人，也问得清楚

写邮件适合把背景一次讲全，打电话适合当场确认一件事。工作日九点到十八点之间，两条线都有人守着。

把服务需求、目标市场与期望周期写进同一封邮件，回复时就能直接给出排期和费用，省掉一次来回。

客服邮箱: service@global-mosi.com.cn
客服电话: 17587153699
地址: 浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层
服务时段: 工作日 9:00 – 18:00

RESPONSE

交进来之后多久有人接

已经在推进的项目、临时冒出来的卡点，建议走在线工单——它能带上上下文和截图，接手的人一次就看明白。

2 小时 服务时段内工单的首次响应时间，节假日顺延到下一个工作日

98.6% 近 12 个月工单在 72 小时内完成闭环的比例

9:00 – 18:00 工作日工单受理时段，长假后首日通常最忙

紧急事务请优先使用在线工单通道，客服按提交顺序接手处理。

BEFORE WE TALK

第一次聊之前，先把手上的东西过一遍

已经齐的直接勾掉，缺的那几项可以边聊边补，不必等全部凑齐再联系。

01 要落地的市场与地区 哪几个国家或地区需要同步推进，是否已有当地合作方在跑。
02 品牌与物料现状 现有中文素材、已翻译的语言版本，以及哪些内容允许改写。
03 希望什么时候到位 常规对接 5 至 8 个工作日，加急通道 48 小时，先定下必须上线的那天。
04 预算与计费方式 三档服务包年费 1.8 万元起，加急时段每次 380 元，跨时区夜间协同加收 15%。
05 内部对接人与决策人 谁日常跟进、谁最终拍板、大概什么时间能给出结论。
06 过去踩过的坑 之前在哪一步返工过、被什么拖慢过，我们好提前绕开。

提交需求前想了解信息怎么用，可查看隐私政策。

VISIT

来访之前先说一声

地址在这里。来访前请先通过电话或邮件约好时间，我们会提前安排接待的对接顾问。

浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层

电话17587153699
邮箱service@global-mosi.com.cn
时段工作日 9:00 – 18:00

建议提前一天把到访时间、来访人数和想聊的事项发到上面的邮箱，我们会把会议室和对接顾问留出来。